2018/4/20 10:29:00
翻譯+AI能給翻譯行業(yè)帶來(lái)什么?（上）
翻譯這個(gè)傳統(tǒng)的人工智力服務(wù)行業(yè)，還沒(méi)有明白互聯(lián)網(wǎng)，+AI似乎就迫在眉睫了。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從未考慮過(guò)+翻譯一起玩兒的大咖、大牛、大學(xué)，紛紛涌入了這個(gè)小市場(chǎng)，玩兒起了機(jī)器翻譯，四處游說(shuō)傳統(tǒng)翻譯行業(yè)出售語(yǔ)料、與機(jī)器翻譯機(jī)構(gòu)合作、使用機(jī)器翻譯引擎，一時(shí)間來(lái)到聚光燈下的翻譯行業(yè)，似乎成為了一個(gè)比汪洋大海還要大的大市場(chǎng)。作為入行十余年的老兵(主要是年齡老)，對(duì)于翻譯+AI能給翻譯行業(yè)帶來(lái)什么，也想亂彈幾句。
1、 AI是一種可以降本增效的技術(shù)，但想解決行業(yè)的痛點(diǎn)還需要足夠落地的解決方案
翻譯行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)，就是以出售人的時(shí)間來(lái)獲取利潤(rùn)的純智力服務(wù)行業(yè)，與律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、演員等都是相同的，不同的只是價(jià)值一直被低估。翻譯的時(shí)間服務(wù)于A客戶，就很難服務(wù)于B客戶。那么想同時(shí)服務(wù)B客戶怎么辦?有兩條路：一是提高效率，盡快結(jié)束A客戶的服務(wù);二是增加人員服務(wù)B客戶。前者依賴技術(shù)與人使用技術(shù)的主觀能動(dòng)性，后者依賴更多的人，包括去開(kāi)發(fā)更多的人的人。所以，無(wú)論哪一條路，最終都還是依賴于人。NMT較之SMT更為進(jìn)步，翻譯質(zhì)量更好，這只是使得譯員降低了使用機(jī)器翻譯的抵觸情緒，提高了客戶對(duì)人機(jī)結(jié)合的譯文的接受程度，但最后客戶要的還是一個(gè)可以直接使用的結(jié)果。機(jī)器的速度，人工的質(zhì)量，平均的價(jià)格，這就是客戶的期望。良好的輸出，良好的交互，簡(jiǎn)潔的功能，這就是譯員的期望。敏捷管理，質(zhì)量穩(wěn)定，靈活適用于各類不同的項(xiàng)目，這就是翻譯公司的期望。因此，只有AI技術(shù)，只有機(jī)器翻譯，并不能解決這一切。我們還需要足夠貼合翻譯公司實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解決方案，才能真正推動(dòng)翻譯+AI的落地。
2、 加不加AI，翻譯行業(yè)永遠(yuǎn)都是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們不能忘了本
機(jī)器翻譯、人工智能、自然語(yǔ)言處理，這些最最科技前沿的名詞，似乎把整個(gè)翻譯行業(yè)都推進(jìn)了科技行業(yè)，推到了風(fēng)口。但不管怎么說(shuō)，翻譯行業(yè)永遠(yuǎn)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才是我們的本。而翻譯+AI，只是實(shí)現(xiàn)更好服務(wù)的技術(shù)手段，不能為了追求手段的極大進(jìn)步，忘了客戶服務(wù)的本真。