2018/4/26 14:22:00
日本沖繩為醫(yī)患溝通完善翻譯服務
中新網(wǎng)4月26日電 《日本新華僑報》刊發(fā)文章稱，隨著赴日外國游客數(shù)量增加，因突發(fā)疾病而入院的外國患者也在增加。日本沖繩縣作為旅游目的地之一，為了進一步推動“觀光立縣”的政策，目前正在完善外國人就醫(yī)的翻譯服務。
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文章摘編如下：
2018年4月起，日本沖繩縣政府開設了“Be. Okinawa 境內(nèi)醫(yī)療翻譯熱線中心”，該中心全年365日24小時無休，設置了英語、中文、漢語等6國語言翻譯服務。如有游客突發(fā)疾病，又無法和日本醫(yī)院溝通，則可以撥打電話求助。
沖繩縣開設電話翻譯服務中心的背景，是縣內(nèi)屢屢發(fā)生因語言不通導致醫(yī)患之間無法準確溝通治療方針和醫(yī)療費的糾紛。
2017年，沖繩縣醫(yī)師會對縣內(nèi)的急救醫(yī)院所做的調(diào)查顯示，在接待外國患者時溝通難以進行，診療時間相比日本患者所需時間更長。因此，如果要對外國患者進行詳細的治療說明，就必須要有具備相關知識、能夠翻譯醫(yī)療用語的醫(yī)療翻譯，擴充醫(yī)療翻譯對于患者和醫(yī)院兩者都具有重要意義，是當務之急。
由華人創(chuàng)建，幫助中國人赴日就醫(yī)的霓虹醫(yī)療直通車負責人陳建就此接受了記者采訪，他表示，2017年的外國游客相比2016年增加了254萬人，漲幅為22%。沖繩縣對應急速增加的游客的醫(yī)療需求，不僅是盡地主之誼的“善意”，更是完善醫(yī)療制度的重要一步。
除此之外，沖繩縣2017年還發(fā)生了至少21件不支付診療費的事件，金額共達827萬日元。該金額是由19家急救醫(yī)院提供的信息合計，未將普通醫(yī)院發(fā)生的“逃單”事件和損失計算在內(nèi)。關于外國游客醫(yī)療費用“逃單”的問題，主要是多數(shù)游客沒有加入旅行保險，以及醫(yī)院無法使用信用卡結算帶來的麻煩。
日本已經(jīng)成為一個旅游大國，并正在走向2020年4000萬訪日游客的目標。不僅如此，日本政府還在不斷開放對外國高級人才、留學生的吸引政策，成為一個事實“移民國家”。當外國人成為日本社會不可忽視的一部分時，他們的醫(yī)療需求也會成為日本醫(yī)療制度的一部分。如果目前不著手解決遇到的語言問題、醫(yī)療費用支付問題，將來只會演變成更大的問題。
沖繩縣為外國游客設置的醫(yī)療翻譯熱線可謂是非常明智的舉措。日本其他各縣也應當效仿沖繩縣，完善外國人醫(yī)療服務體系。與此同時，外國游客也應當更新旅游保險意識，尊重當?shù)蒯t(yī)療工作人員勞動。
當然，對于專程從外國到日本就醫(yī)的人，更加需要做好一系列功課，語言不通、病歷翻譯、醫(yī)院預約、陪同翻譯等，需要做詳細了解再行動，否則不僅難以達到預期效果，還可能花費更多的時間、精力和金錢。