2018/7/31 14:01:00
濮陽(yáng)翻譯公司告訴你什么才是好的翻譯服務(wù)
濮陽(yáng)翻譯公司告訴你什么才是好的翻譯服務(wù)
翻譯行業(yè)的存在，為很多客戶提供極大的方便，很好地支持了客戶的業(yè)務(wù)開拓。作為一個(gè)翻譯公司，能否為客戶提供好的翻譯服務(wù)，讓客戶滿意，是這個(gè)翻譯公司能否生存的關(guān)鍵因素。在翻譯服務(wù)中，只有將翻譯的一系列環(huán)節(jié)做好，才能讓客戶體驗(yàn)到良好的服務(wù)。一個(gè)良好的翻譯服務(wù)，應(yīng)該注意如下幾點(diǎn)：
1、翻譯質(zhì)量
翻譯質(zhì)量是一個(gè)翻譯公司生存和發(fā)展的源泉，沒(méi)有質(zhì)量的服務(wù)時(shí)沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。而客戶尋找翻譯公司也是為了讓自己的翻譯稿件做到專業(yè)、體面，不然，客戶完全可以用機(jī)器翻譯，何必大費(fèi)周章地去找翻譯公司呢?因此，翻譯公司在服務(wù)客戶時(shí)，要根據(jù)客戶的訂單要求匹配合適的譯員，要求譯員保質(zhì)保量的完成翻譯工作，并根據(jù)翻譯的問(wèn)題做到及時(shí)溝通，通過(guò)審校來(lái)進(jìn)行質(zhì)量的控制，避免返工的情況。
2、按時(shí)交稿
很多稿件都有時(shí)效性，如果沒(méi)有在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，很可能會(huì)耽誤客戶的工作，甚至是會(huì)因此而產(chǎn)生損失。比如畢業(yè)生的論文翻譯，畢業(yè)論文對(duì)于學(xué)生的重要性不言而喻，要是沒(méi)有按時(shí)完成，很可能就會(huì)耽誤客戶的畢業(yè)答辯，甚至?xí)?dǎo)致客戶無(wú)法順利畢業(yè)，另外就是部分行業(yè)的客戶的稿件因工作需要加急，否則影響相關(guān)的工作的開展。因此，在接到客戶的翻譯稿件時(shí)，要明確交稿時(shí)間，按時(shí)完成翻譯。而如果是一些時(shí)間緊、任務(wù)重的稿件，要評(píng)估一下是否能夠及時(shí)完成，如果無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，最好和客戶說(shuō)明甚至拒絕，以免耽誤客戶的事情。而對(duì)于口譯人員，守時(shí)是基本的要求，在接到翻譯任務(wù)后，最好提前去到即將工作的場(chǎng)地，熟悉場(chǎng)地。
3、保密性
對(duì)于客戶的資料，以及需要翻譯的稿件，翻譯公司都應(yīng)該進(jìn)行保密。尤其是一些涉及到商業(yè)性的資料或者是個(gè)人著作權(quán)的資料，可以和客戶簽訂保密協(xié)議。和譯員也要簽訂相應(yīng)的合同，確?？蛻舻馁Y料不會(huì)從翻譯公司泄露出去。這不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也能贏得客戶更多的信任。
4、審校排版
沒(méi)有完美的翻譯，所謂的好的筆譯都是通過(guò)嚴(yán)格的審校和不斷地修改才達(dá)到的。正規(guī)的翻譯公司都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的一審和二審，只有確?？蛻舾寮|(zhì)量過(guò)關(guān)，才會(huì)最終交付給客戶。而正確美觀的排版也是對(duì)客戶資料的負(fù)責(zé)，保證客戶拿到的譯文是整潔舒適的。
5、用心服務(wù)
用心服務(wù)會(huì)給客戶留下深刻的印象，細(xì)節(jié)處見(jiàn)真章，翻譯服務(wù)不只是將資料翻譯完成，還要和客戶保持良好的溝通。在翻譯期間，要經(jīng)常向客戶反饋翻譯的進(jìn)展，讓客戶及時(shí)了解翻譯情況，讓客戶放心。
一個(gè)好的翻譯公司，擁有自己的翻譯平臺(tái)和大量?jī)?yōu)質(zhì)的譯員，再加上靠譜的質(zhì)量以及良好的服務(wù)，相信可以得到更多客戶的認(rèn)可，也可以發(fā)展的更好。