9/11/2018 10:03:00 AM
緊急電話翻譯發(fā)展有些困難
瑞士從兩年前就開(kāi)始提供醫(yī)院緊急救助24小時(shí)電話翻譯服務(wù)，令樂(lè)文翻譯可惜的是，這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在出現(xiàn)了經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題。
比如有些時(shí)候，孕婦出現(xiàn)難產(chǎn)等情況，如果產(chǎn)婦及親屬與當(dāng)?shù)厝藗冋Z(yǔ)言不通，翻譯就是極為重要的了，而對(duì)助產(chǎn)士來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)很大的幫助。她可以集中精力做自己的事，不用再手舞足蹈地試圖和產(chǎn)婦溝通。
需要這類翻譯的大多是緊急情況
電話不僅是在有人出生時(shí)打來(lái)，精神病診所是翻譯服務(wù)的固定客戶，他們經(jīng)常在患者有自殺企圖時(shí)打來(lái)電話。
“急診室、醫(yī)院里的所有醫(yī)生、家庭醫(yī)生、藥房、私人診所、政府、消防局、警察局、監(jiān)獄，都是我們的客戶”，國(guó)家電話翻譯服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Sanja Luki?說(shuō)。該組織隸屬于蘇黎世主管移民工作的AOZ專業(yè)機(jī)構(gòu)，在2年前受托于聯(lián)邦衛(wèi)生局開(kāi)始提供全天候高質(zhì)量的電話翻譯服務(wù)。可以在50種外語(yǔ)與瑞士德、法、意3種國(guó)家語(yǔ)言間進(jìn)行對(duì)譯。
有時(shí)翻譯們接到的電話一個(gè)又一個(gè)，都是些高度緊張、令人情緒激動(dòng)的電話，這就需要翻譯在自己與工作之間，建立一道心理防線。
該組織擁有300位簽約翻譯，均有跨文化翻譯證書，或類似文憑，他們經(jīng)過(guò)專業(yè)的電話翻譯訓(xùn)練，并簽有保密協(xié)議。工作時(shí)間的報(bào)酬是，每分鐘3瑞郎。
緊急電話翻譯服務(wù)項(xiàng)目由聯(lián)邦衛(wèi)生局2年前發(fā)起，政府負(fù)責(zé)3年建設(shè)期間的費(fèi)用，約100萬(wàn)瑞郎。之后，電話翻譯服務(wù)就要自負(fù)盈虧。然而目前電話的使用率為每月70-110次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以達(dá)到收支平衡的水平。
某衛(wèi)生部負(fù)責(zé)人說(shuō)：“如果要想達(dá)到這一數(shù)字，那么醫(yī)療保險(xiǎn)公司也要參與進(jìn)來(lái)，并為此支付費(fèi)用”。但保險(xiǎn)公司拒絕了相關(guān)建議，他們認(rèn)為電話翻譯不屬于醫(yī)療的范疇。至于申請(qǐng)政府資助，難度有些大，所以緊急電話翻譯發(fā)展有些困難。
——選自：樂(lè)文翻譯
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