2018/9/11 10:03:00
緊急電話翻譯發(fā)展有些困難
瑞士從兩年前就開始提供醫(yī)院緊急救助24小時電話翻譯服務(wù)，令樂文翻譯可惜的是，這個項(xiàng)目現(xiàn)在出現(xiàn)了經(jīng)費(fèi)緊張的問題。
比如有些時候，孕婦出現(xiàn)難產(chǎn)等情況，如果產(chǎn)婦及親屬與當(dāng)?shù)厝藗冋Z言不通，翻譯就是極為重要的了，而對助產(chǎn)士來說，也是一個很大的幫助。她可以集中精力做自己的事，不用再手舞足蹈地試圖和產(chǎn)婦溝通。
需要這類翻譯的大多是緊急情況
電話不僅是在有人出生時打來，精神病診所是翻譯服務(wù)的固定客戶，他們經(jīng)常在患者有自殺企圖時打來電話。
“急診室、醫(yī)院里的所有醫(yī)生、家庭醫(yī)生、藥房、私人診所、政府、消防局、警察局、監(jiān)獄，都是我們的客戶”，國家電話翻譯服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Sanja Luki?說。該組織隸屬于蘇黎世主管移民工作的AOZ專業(yè)機(jī)構(gòu)，在2年前受托于聯(lián)邦衛(wèi)生局開始提供全天候高質(zhì)量的電話翻譯服務(wù)?？梢栽?/span>50種外語與瑞士德、法、意3種國家語言間進(jìn)行對譯。
有時翻譯們接到的電話一個又一個，都是些高度緊張、令人情緒激動的電話，這就需要翻譯在自己與工作之間，建立一道心理防線。
該組織擁有300位簽約翻譯，均有跨文化翻譯證書，或類似文憑，他們經(jīng)過專業(yè)的電話翻譯訓(xùn)練，并簽有保密協(xié)議。工作時間的報(bào)酬是，每分鐘3瑞郎。
緊急電話翻譯服務(wù)項(xiàng)目由聯(lián)邦衛(wèi)生局2年前發(fā)起，政府負(fù)責(zé)3年建設(shè)期間的費(fèi)用，約100萬瑞郎。之后，電話翻譯服務(wù)就要自負(fù)盈虧。然而目前電話的使用率為每月70-110次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以達(dá)到收支平衡的水平。
某衛(wèi)生部負(fù)責(zé)人說：“如果要想達(dá)到這一數(shù)字，那么醫(yī)療保險(xiǎn)公司也要參與進(jìn)來，并為此支付費(fèi)用”。但保險(xiǎn)公司拒絕了相關(guān)建議，他們認(rèn)為電話翻譯不屬于醫(yī)療的范疇。至于申請政府資助，難度有些大，所以緊急電話翻譯發(fā)展有些困難。
——選自：樂文翻譯
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