2018/9/11 14:46:00
有一個(gè)講英語的老大有多重要？
4月26日小米在印度隆重召開產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，小米手機(jī)在印度火了，雷布斯的英語致辭也火了，吐槽者有之，戲謔者有之，鼓勵(lì)者有之?？磥碇袊髽I(yè)走出去，不僅產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、售后服務(wù)等各種商業(yè)要素要經(jīng)受海外市場的嚴(yán)苛檢驗(yàn)，企業(yè)家們自身的方方面面也會(huì)置身于顯微鏡下。
憑借早期英語老師和導(dǎo)游的經(jīng)歷，馬云的英語水平在中國企業(yè)家當(dāng)中絕對是翹楚。近期的兩次重量級(jí)活動(dòng)讓我們對馬云的英語水平有了直觀的了解。一次是去年下半年阿里在美IPO，馬云接受美國主流媒體的現(xiàn)場采訪；另一次是今年3月德國漢諾威消費(fèi)電子博覽會(huì)(CeBIT)開幕式上代表全球企業(yè)家做主旨演講。憑借準(zhǔn)確的表達(dá)，流利的口語，強(qiáng)大的氣場，馬云不僅是阿里企業(yè)形象的當(dāng)然代表，也為全體中國企業(yè)家增色不少。
另一位英語學(xué)霸的代表性人物是李彥宏。憑著多年在美求學(xué)以及在華爾街、硅谷工作的經(jīng)歷，無論是在斯坦福大學(xué)等知名學(xué)府發(fā)表演講，還是與基辛格、比爾.蓋茨、埃隆.馬斯克等大佬直接對話交流，李彥宏皆游刃有余，全無壓力。
楊元慶，據(jù)說40歲時(shí)英語還很初級(jí)，當(dāng)2005年聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)時(shí)，才開始潛心學(xué)習(xí)英語。幾年下來，不僅率領(lǐng)聯(lián)想登上了全球PC行業(yè)第一的寶座，英語水平也相當(dāng)了得。兩年前筆者曾經(jīng)在洛杉磯國際機(jī)場親眼目睹以下場景：在登機(jī)過程中，一位中國大娘遇到了一點(diǎn)困難，向恰好經(jīng)過的楊元慶求助。楊元慶立即走上前去與安保人員溝通，三言兩語、干脆利落地解決了問題。
除了這些高調(diào)亮相的大佬以外，還有一些在國際市場保持低調(diào)默默耕耘的企業(yè)家們英語水準(zhǔn)也十分了得。在國際化程度非常高的工程機(jī)械行業(yè)，柳工集團(tuán)的董事長曾光安和山推機(jī)械的董事長張秀文，不僅麾下企業(yè)國際化程度非常高，企業(yè)家本人的英語水平也十分出眾，能夠輕松地用英語與國外合作伙伴深度溝通交流，曾光安更是可以用英語直接談判和即席發(fā)表演講。
行文至此，我們不禁要問，老大的英語水平和企業(yè)的國際化程度到底有沒有關(guān)系？要開展國際化，企業(yè)的老大就必須講英語嗎？
雖然沒有直接的研究成果顯示企業(yè)的一把手英語水平與企業(yè)國際化程度的關(guān)聯(lián)度，但基于筆者近10年的國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和觀察，有一個(gè)英語水平過硬的一把手，對于企業(yè)的國際化業(yè)務(wù)助力很多。
一、 國際化的視野和思維方式
開展國際化的企業(yè)一般都設(shè)有國際業(yè)務(wù)部門，承擔(dān)開展國際業(yè)務(wù)的各項(xiàng)職能。但國際化行到深處，就不僅僅是國際業(yè)務(wù)的部門任務(wù)，而是成為整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向的內(nèi)核。熟練掌握英語有利于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人直接獲取國際市場的一手信息，第一時(shí)間洞察國際市場的風(fēng)云氣象，前瞻性地看到國際市場的變化趨勢。
語言不僅僅是一個(gè)交流工具，更代表一種思維方式。如果企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人具有國際化的視野和思維方式，看待企業(yè)經(jīng)營問題和解決問題的視角就會(huì)更加立體和多元，能夠更好地統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個(gè)市場，運(yùn)用國內(nèi)國外兩種資源。
很多走出去的中國企業(yè)正處于從本土型企業(yè)向國際化企業(yè)的轉(zhuǎn)型之中，不僅是國際業(yè)務(wù)部門要面向國際市場，企業(yè)中各個(gè)經(jīng)營單位、各個(gè)職能部門都要向國際型組織轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型必須要調(diào)動(dòng)企業(yè)全部的內(nèi)外部資源和公司上下齊心才能夠?qū)崿F(xiàn)，而全方位資源的調(diào)度和內(nèi)部深度變革的推動(dòng)，恐怕也只有靠企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)才能做到。
二、與外部世界建立信任關(guān)系
企業(yè)走出國門，海外業(yè)務(wù)從無到有，基本都是從銷售做起的。與海外合作伙伴之間的合作，最難建立的就是信任。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人之間的直接溝通交流對于建立彼此之間的信任至關(guān)重要，這就好比國與國之間的交往，最高領(lǐng)導(dǎo)人定期見面，直接交流，遇到問題及時(shí)解決，避免誤解，甚至建立了個(gè)人的友誼，兩國關(guān)系也不會(huì)差到哪里去。
每個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展都要設(shè)立銷售部門、雇傭銷售人員，而一把手就是企業(yè)最大的推銷員。如果企業(yè)老大能夠無障礙溝通，直接傾聽海外客戶的聲音，不僅讓客戶感受到尊重，而且能夠通過VOC(客戶之聲)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中存在的問題，及時(shí)推動(dòng)解決。如果是海外合資、聯(lián)盟甚至海外并購這些重大項(xiàng)目，如果企業(yè)一把手不存在語言障礙，既能體察細(xì)微之處，又能把握大局，無疑更加意義重大。
三、營造良好的內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍
企業(yè)內(nèi)部熟練運(yùn)用英語的人員比例是企業(yè)國際化指數(shù)的一部分。一個(gè)企業(yè)能夠講英語的人越多，間接反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)對外部世界開放的程度。從內(nèi)部學(xué)習(xí)的角度來說，如果公司老大都能夠流利地講英語，手下的團(tuán)隊(duì)和年輕人又如何能夠不迎頭趕上？
柳工機(jī)械近萬名員工當(dāng)中有超過三分之一能夠用英語輕松進(jìn)行交流（其中包括約1500名外籍員工）。各個(gè)職能部門、各種崗位上的大批員工主動(dòng)學(xué)習(xí)英語，主動(dòng)與外部世界接軌，營造開放的學(xué)習(xí)氛圍，向海外客戶學(xué)習(xí)，向海外合作伙伴學(xué)習(xí)，向國際先進(jìn)同行學(xué)習(xí)，這也許也能夠部分的地解釋為什么柳工機(jī)械三分之一的業(yè)務(wù)收入來自于海外。
四、 吸納國際化人才
企業(yè)開展國際化業(yè)務(wù)離不開多方面吸納國際化人才，尤其在薄弱領(lǐng)域更是需要吸引優(yōu)秀的海外人才加盟，比如在中國企業(yè)普遍薄弱的研發(fā)、海外金融、營銷等環(huán)節(jié)。
現(xiàn)階段中國企業(yè)對優(yōu)秀外籍人才的吸引力還不夠高，在高端外籍人才的吸引、發(fā)展、保留方面，企業(yè)的一把手能夠起到業(yè)務(wù)部門、人力資源部門無法企及的作用。如果外籍人才能夠有機(jī)會(huì)定期與企業(yè)的老大級(jí)人物對話交流，建立一種心靈契約，對于吸納和保留高端人才都會(huì)大大助力。
五、 建立品牌形象
中國企業(yè)吸引了越來越多國際目光的注視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果英語水平過硬，善于推銷企業(yè)形象，自然在海外市場增加了很多接受采訪、參加論壇、發(fā)表演講等正面曝光的機(jī)會(huì)。試想如果馬云的英語水平有限，漢諾威展會(huì)開幕式上做主題演講的機(jī)會(huì)也許就不會(huì)給了阿里巴巴，也許阿里會(huì)就此失去了一個(gè)絕佳的免費(fèi)廣告機(jī)會(huì)。
由于種種原因，大部分的中國企業(yè)家的英語水平還達(dá)不到完全應(yīng)用自如的境地。本人參加過的國際商務(wù)會(huì)談之中，很多企業(yè)的一把手，雖然目光高遠(yuǎn)，胸有百萬兵，但是由于受語言能力所累，雖有水平很高的翻譯在座，還是不能充分準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心的想法和感受，也不能夠完整準(zhǔn)確地接收對方傳遞的信息，部分影響了溝通效果和合作成果，殊為可惜。
好在隨著國際化大潮的涌動(dòng)，越來越多的中國企業(yè)家意識(shí)到語言的重要性并快速行動(dòng)起來。一個(gè)著名的例子是京東的強(qiáng)哥，強(qiáng)哥一邊以“宿遷英語”和“我的英語有一個(gè)特色，美國人聽不懂”自黑自嘲，一邊通過國外游學(xué)等方式快速補(bǔ)課。我們接觸的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，雖然日常事務(wù)繁忙，但也都開始抽出時(shí)間學(xué)習(xí)英語。相信這些企業(yè)家們有足夠的聰明才智，有足夠的毅力，有足夠的學(xué)習(xí)資源，隨著國際業(yè)務(wù)的深化也有足夠的英語使用環(huán)境，只要下定決心，必當(dāng)令人刮目相看。
小米印度發(fā)布會(huì)之后，雷軍在微博中寫道，“上周小米印度發(fā)布會(huì)，我上臺(tái)講了幾句英文，主要是想娛樂一下印度米粉。萬萬沒想到，視頻火速傳到國內(nèi)，全國人民都笑了”。聰明、好強(qiáng)如雷軍，一定會(huì)發(fā)奮努力學(xué)習(xí)英語，我們期待小米和雷軍下一次在國際舞臺(tái)上的精彩亮相，也期待更多中國企業(yè)家自信滿滿地站國際舞臺(tái)。
——選自：樂文翻譯
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